Politica de Retur
In conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, fara penalitati si fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Costurile de returnare sunt suportate de Cumparator.
Pentru a beneficia de retur, produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat: in ambalajul original, nefolosit, insotit de toate accesoriile si documentele primite, si in perfecta stare de functionare.
In cazul in care aceste conditii nu sunt respectate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza rambursarea sumei achitate.
Returnarea produselor se va face catre sediul TERRA MOB PROD SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea contravalorii produsului se va face doar dupa receptionarea si verificarea acestuia, in conditiile mentionate mai sus.
Sunt exceptate de la dreptul de retur produsele care sunt susceptibile de a se deteriora rapid sau care, din motive de igiena sau protectie a sanatatii, nu pot fi returnate dupa desigilare.
Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la plata, in termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
In cazul produselor aflate in perioada de garantie, costul transportului pentru trimiterea acestora in service revine Cumparatorului.
Va rugam sa verificati integritatea coletului in prezenta curierului.
Daca produsul prezinta deteriorari vizibile, va rugam sa mentionati acest aspect pe documentul de transport si sa ne contactati imediat la adresa de e-mail: contact@ergodynamic.ro sau la numarul de telefon afisat pe site.
In cazul in care coletul ajunge deteriorat sau desigilat, va recomandam sa refuzati primirea acestuia. In caz contrar, orice reclamatie ulterioara privind deteriorarea transportului poate fi considerata nula.
Daca ulterior receptionarii constatati ca produsul este defect, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail contact@ergodynamic.ro sau telefonic, folosind datele de contact disponibile pe site.